LIVRAISON
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Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi uniquement.
Les livraisons prennent de 5 à 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de livraison vers la Corse sont plus longs en raison de la nature des produits.
Signature à réception de la livraison
Toutes les livraisons nécessitent signature à réception des produits.
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Si vous passez une commande le vendredi après-midi ou le week-end, celle-ci ne sera traitée que le lundi suivant, s’il ne s’agit pas d’un jour férié.
Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires à partir de ce jour. Les livraisons vers la Corse peuvent prendre un peu plus longtemps.
Si vous n’avez pas reçu votre commande passé ce délai, veuillez nous contacter par mail, en indiquant votre numéro de commande dans la rubrique objet.
GARANTIE ET ASSURANCE
La garantie couvre le dysfonctionnement des composants techniques en cas d’utilisation telle que recommandée par votre manuel utilisateur.
Vous référez à votre manuel utilisateurs pour les exceptions.
L’assurance casse/vol/entretien est une assurance supplémentaire non incluse dans le contrat de vente de nos produits.
Remboursement du prix du produit en cas de vol ou de casse, jusqu’à 3 500 €.
En cas de besoin jusqu’à 200€ par an de frais d’entretien.
RETOURS
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre adresse e-mail.Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.
Si votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, nous devrions être en mesure de l’arrêter et de vous rembourser immédiatement.
Si votre commande est en transit, veuillez la refuser lors de la livraison pour un retour à l’expéditeur.
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Retour par la poste : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre commande ou l’article qui ne vous convient pas.
Veuillez nous envoyer un e-mail, en indiquant votre numéro de commande dans l’objet pour que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour.
Veuillez noter – lors du retour d’un produit, celui-ci doit être retourné à l’état ‘neuf’, non utilisé avec tous ses composants inclus, dans son emballage d’origine. Les frais de retour seront à notre charge sous 30 jours
Oui tous les retours sont gratuits durant 30 jours après la réception de votre commande. Les retours sont couverts par la garantie 30 jours satisfait ou remboursé.
GENERAL
Nous sommes navrés de vous faire attendre. Rassurez-vous, nous ne vous avons pas oublié(e) !
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes aussi rapidement que possible. En général, nous sommes en mesure de répondre dans les 48-72 heures, mais parfois cela peut prendre un peu plus de temps, par exemple si nous avons de gros volumes.
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